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淘宝卖家虚假发货让我退款但是不想退款

吴亮律师2025-07-11武义县刑事律师

针对您不想退款,只想让卖家发货或赔偿的情况,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者有权要求经营者按照约定提供商品或者服务。若卖家虚假发货,您有权要求其实际发货或承担相应的赔偿责任。但具体能否实现,还需考虑淘宝平台规则及双方协商情况。若协商无果,您可通过法律途径维护自身权益,包括但不限于向消费者协会投诉或提起诉讼。
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若卖家坚持让您退款,而您坚持要求发货,您可首先尝试与卖家深入沟通,明确表达您的需求。若沟通无果,您可向淘宝平台提交投诉,并提供相关证据,要求平台介入处理。同时,根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,电商平台有义务协助消费者维权。若平台处理不当,您还可考虑向消费者协会或市场监管部门投诉。
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从法律角度,建议您首先收集并保存与卖家沟通的记录、虚假发货的证据等。然后,向淘宝平台提交投诉,要求卖家实际发货或赔偿。若平台处理不当或卖家不予理会,您可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。必要时,还可寻求律师帮助,通过法律途径维护自己的合法权益。

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